Política de cambio

Nuestro compromiso

Cada creación se elabora con cuidado y una atención excepcional al detalle. Como cada pieza refleja nuestra dedicación a la artesanía, nuestro objetivo es garantizar su completa satisfacción con su pedido.

Elegibilidad para cambios

Aceptamos cambios dentro de los 3 días posteriores a la entrega, siempre que los artículos estén:

• Sin usar ni estrenar

• En su estado original

• Devueltos con el embalaje original y las etiquetas intactas

Como muchas de nuestras creaciones son hechas a mano y bajo pedido, los cambios solo se aceptan para artículos estándar elegibles y están sujetos a disponibilidad.

Cambios

Si desea cambiar un artículo por una talla o diseño diferente (sujeto a disponibilidad), nuestro equipo de atención al cliente le asistirá con gusto en el proceso con soporte y atención prioritaria.

Proceso de cambio

Para solicitar un cambio, contáctenos con los detalles de su pedido. Una vez que su solicitud sea aprobada, recibirá instrucciones sobre el proceso de devolución y envío.

Costos de envío

Los costos de envío relacionados con los cambios son responsabilidad del cliente a menos que el artículo recibido sea defectuoso o incorrecto.

¿Necesita ayuda?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para garantizar que su experiencia sea impecable, refinada y esté alineada con los estándares de nuestra marca.