Politique d'échange

Notre engagement

Chaque création est confectionnée avec soin et une attention exceptionnelle aux détails. Chaque pièce reflétant notre dévouement à l'artisanat d'art, nous nous engageons à assurer votre entière satisfaction de votre commande.

Éligibilité aux échanges

Nous acceptons les échanges dans les 3 jours suivant la livraison, à condition que les articles soient :

• Non portés et non utilisés

• Dans leur état d'origine

• Retournés avec leur emballage d'origine et leurs étiquettes intactes

Comme plusieurs de nos créations sont faites à la main et sur mesure, les échanges ne sont acceptés que pour les articles standards éligibles et restent sous réserve de disponibilité.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou un design différent (sous réserve de disponibilité), notre équipe de service client se fera un plaisir de vous accompagner tout au long du processus avec un soutien et une attention prioritaires.

Processus d'échange

Pour demander un échange, veuillez nous contacter en nous fournissant les détails de votre commande. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions concernant le processus de retour et d'expédition.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition liés aux échanges sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou incorrect.

Besoin d'aide

Notre équipe de service client reste disponible pour garantir que votre expérience reste fluide, raffinée et conforme aux standards de notre marque.