Politique d'expédition
Traitement des commandes
Chaque création est minutieusement confectionnée à la main sur demande, avec une attention exceptionnelle portée aux détails et à l’exclusivité de chaque pièce. Étant donné que nos produits sont réalisés sur commande, les délais de production varient généralement entre 2 et 4 semaines, selon la complexité et les spécifications de votre commande.
Ce processus artisanal nous permet de garantir les plus hauts standards de savoir-faire et de qualité avant que votre article ne soit soigneusement préparé pour l’expédition.
Délais de livraison
Une fois votre commande finalisée et expédiée, les délais de livraison peuvent varier selon le mode d’expédition sélectionné.
Livraison Express — DHL
Europe : 3 à 5 jours ouvrés
États-Unis : 4 à 8 jours ouvrés
Reste du monde : 6 à 12 jours ouvrés
Livraison Standard — ARAMEX
Europe : 6 à 10 jours ouvrés
États-Unis : 8 à 14 jours ouvrés
Reste du monde : 10 à 18 jours ouvrés
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent légèrement varier selon la destination, les procédures douanières, les opérations des transporteurs locaux et les périodes de forte activité.
Expérience d’expédition
Chaque commande est soigneusement emballée afin de refléter l’essence de notre marque : raffinée, élégante et protégée avec une attention particulière aux détails. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation incluant les informations de suivi afin de suivre votre colis tout au long de son acheminement.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation, des détails de votre commande et du mode d’expédition sélectionné.
Pour les commandes supérieures à 500 €, la livraison est offerte.
Pour les commandes inférieures à 500 €, les frais de livraison seront calculés et affichés au moment du paiement.
Droits de douane et taxes d’importation
Pour les livraisons internationales, des droits de douane ou des taxes d’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation de votre pays.
Pour les commandes supérieures à 500 €, les droits de douane et taxes d’importation applicables sont pris en charge par notre maison, afin de vous offrir une expérience de livraison plus fluide et transparente.
Pour les commandes inférieures à 500 €, les droits de douane ou taxes d’importation, le cas échéant, restent à la charge du client.
Assistance
Pour toute question concernant votre commande, son statut de production, les informations douanières ou la livraison, notre service client reste disponible pour vous accompagner avec priorité et discrétion.