CONDITIONS GÉNÉRALES

INFORMATIONS SUR L’UTILISATEUR

Vous reconnaissez et acceptez que vous êtes seul responsable de l’exactitude et du contenu des informations, y compris, mais sans s’y limiter, le nom, l’adresse électronique, l’adresse de livraison et l’adresse de facturation que vous nous fournissez via notre site web ou dans nos points de vente.

CONDITIONS D’UTILISATION

En utilisant maisonduhype.com, vous acceptez tous les termes et accords énoncés sur ce site. Nous pouvons, à tout moment et sans notification préalable, modifier ou mettre à jour nos conditions d’utilisation. Nous ne garantissons pas que toutes les informations figurant sur notre site web sont à jour, exactes ou complètes, y compris, mais sans s’y limiter, les prix et la disponibilité des produits. Nous nous réservons le droit de corriger, de mettre à jour ou de modifier les informations à tout moment sans notification. Nous ne sommes pas tenus d’honorer les informations erronées concernant les prix ou la disponibilité des produits.

LIMITES D’ACHAT

Nous n’autorisons pas l’achat de nos marchandises à des fins de revente. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par ménage ou par commande. Nous nous réservons également le droit de limiter ou d’annuler les commandes que nous considérons, à notre seule discrétion, comme étant passées par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit, et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Nous nous réservons également le droit de cesser nos activités avec les clients qui enfreignent cette politique. Nous pouvons modifier cette politique à tout moment et sans préavis. Cette politique s’applique à tous les achats effectués dans nos magasins de détail et sur notre boutique en ligne. Nous nous réservons le droit de corriger, de mettre à jour ou de modifier les informations relatives à cette politique à tout moment et sans préavis.

DROITS D’AUTEUR ET MARQUES DÉPOSÉES

Tout le contenu de ce site, y compris, mais sans s’y limiter, les logos, les images, les graphiques et les textes, est la propriété exclusive d’Oubaich Marrakech et est protégé par les lois américaines et internationales sur les droits d’auteur. La copie et l’impression des pages de ce site ne peuvent être utilisées qu’à des fins personnelles et non commerciales. L’utilisation de notre site web, y compris la reproduction et les liens directs, est strictement interdite.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité a pour but d’expliquer comment les informations sont collectées sur notre site web et comment ces informations sont traitées une fois qu’elles ont été collectées. Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. En utilisant oubaichmarrakech.com, vous acceptez les termes et conditions énoncés dans cette politique de confidentialité et les conditions d’utilisation.

INFORMATIONS RECUEILLIES

Dans certains cas, Oubaich Marrakech peut vous demander des informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre adresse e-mail, vos informations de paiement, etc. Nous pouvons le faire par exemple lorsque vous effectuez un achat sur la boutique en ligne, lorsque vous répondez à des communications telles que des courriels, ou pour des services qui nécessitent une inscription, par exemple pour être inclus dans notre liste de diffusion. Nous pouvons également recueillir des informations personnelles sur un tiers, par exemple si vous nous demandez d’expédier un produit à un tiers, nous pouvons vous demander le nom, l’adresse électronique, l’adresse, le numéro de téléphone, etc. du destinataire. Ces informations ne seront utilisées que dans le but spécifique pour lequel elles ont été fournies et Oubaich Marrakech ne contactera plus le tiers à moins que celui-ci ne nous contacte.

Nous pouvons utiliser des « cookies » pour recueillir des informations sur vos visites sur notre site web et pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur le disque dur de votre ordinateur et utilisés par Oubaich Marrakech pour améliorer votre expérience d’achat en accélérant la navigation et les performances du site. Les cookies sont également utilisés pour personnaliser votre expérience lors de l’utilisation de maisonduhype.com et pour mémoriser vos informations lorsque vous revenez sur maisonduhype.com Vous pouvez désactiver tous les cookies, si vous préférez ne pas les recevoir. Vous pouvez également faire en sorte que votre ordinateur vous avertisse lorsque des cookies sont utilisés. Pour ces deux options, vous devez régler les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que si vous avez configuré votre ordinateur pour qu’il rejette les cookies, cela peut limiter la fonctionnalité du site web que vous visitez et il est possible que vous n’ayez pas accès à certaines fonctions du site web.

Nous pouvons collecter des données sur le flux de clics (adresse du serveur, nom de domaine, etc.) et des données démographiques ou des données d’audience de tiers (telles que l’âge, le sexe et les centres d’intérêt) avec Google Analytics afin de mieux comprendre notre public. Ces informations peuvent être combinées avec celles que vous nous avez fournies, ce qui nous permet d’améliorer votre expérience.

UTILISATION DES INFORMATIONS

Toutes les informations personnelles que nous obtenons à votre sujet seront enregistrées, utilisées et protégées par nous conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données et à la présente politique de confidentialité. Nous utiliserons principalement vos informations personnelles pour vous fournir des produits et des services (par exemple, pour traiter et expédier votre commande en ligne). oubaichmarrakech.com informera périodiquement ses clients par courrier électronique des mises à jour des nouveaux produits et des promotions. Si vous souhaitez être retiré de cette liste de diffusion, veuillez visiter maisonduhype.com et supprimer votre adresse électronique en mettant à jour vos informations personnelles, ou cliquez sur le lien « désinscription » au bas d’un e-mail que vous avez reçu de notre part. (Pour mettre à jour vos informations personnelles via le site Web, connectez-vous à oubaichmarrakech.com et cliquez sur « Mon compte ». )

Sauf dans les cas décrits dans la présente politique de confidentialité, nous ne vendons pas, n’échangeons pas et ne transférons pas vos informations personnelles à des tiers sans vous en informer au préalable et conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Vos données peuvent être transférées à des partenaires d’hébergement du site web et à d’autres parties qui nous aident à concevoir et à exploiter le site web, à exécuter des services ou à analyser les données collectées. Ces parties n’utiliseront vos données que dans le but d’exécuter le mot indiqué et seront tenues de garder les informations confidentielles. Nous divulguerons également des données personnelles sans consentement si la loi l’exige ou à des fins de sécurité.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d’utilisation des données de notre site lorsque nous recevons un signal « Do Not Track » de votre navigateur.

SÉCURITÉ DES INFORMATIONS

La sécurité des informations que vous nous fournissez est protégée par diverses mesures de sécurité que nous avons mises en œuvre. Vos informations personnelles sont conservées sur des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes disposant de droits d’accès spéciaux et tenues de préserver la confidentialité des informations. Malgré tous les efforts déployés par Oubaich Marrakech, aucune transmission de données sur Internet n’est garantie comme étant totalement sécurisée et une telle transmission se fait à vos propres risques.

CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons vos informations de commande dans nos dossiers, sauf si vous nous demandez de supprimer ces informations.

DROITS DES CLIENTS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander qu’elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

LIVRAISON ET RETOUR

PRODUIT SIMPLE

Nous nous efforçons de traiter les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et de les livrer dans un délai maximum de 14 jours. Les commandes passées du vendredi soir au dimanche soir seront traitées le lundi. Vous recevrez un numéro de suivi dès que la commande quittera notre magasin.

PRODUIT PERSONNALISÉ

S’il s’agit d’un article personnalisé, le délai de livraison sera plus long. Étant donné que nos articles sont entièrement faits à la main et qu’ils sont produits au moment de la commande, nous estimons que le délai de livraison est de 3 à 5 semaines. Dans le cas de pièces entièrement brodées, ce délai peut être prolongé de 2 semaines supplémentaires. Une fois votre commande reçue et traitée, nous vous confirmerons la date de livraison estimée.

POLITIQUE DE RETOUR

En cas de retour, seuls les produits dits « simples » (par opposition aux produits personnalisés) peuvent être retournés.

Les articles retournés doivent respecter nos conditions de retour :

Les articles doivent être retournés non portés, non endommagés et non usés, avec toutes leurs étiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine.

Le retour doit être effectué dans un délai d’une semaine à compter de la réception de la commande.

S’agissant de produits délicats, nous vous demandons d’apporter un soin particulier à l’essayage de vos achats et de nous les renvoyer dans l’état dans lequel vous les avez reçus.

Tout retour non conforme à notre politique sera refusé.

Si l’un de ces articles arrive endommagé ou défectueux, ou ne porte pas les étiquettes OubaichMarrakech, veuillez contacter notre service clientèle qui vous aidera à effectuer la procédure de retour.

ARTICLE DÉFECTUEUX

Nous nous efforçons de vous livrer chacun de nos articles dans le meilleur état possible et nous faisons de notre mieux pour que chaque commande soit à la hauteur de vos attentes. Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, ou s’il ne correspond pas à la description qui en est faite sur le site, veuillez en informer notre service clientèle dans les plus brefs délais. Nous organiserons le retour de l’article défectueux et vous rembourserons le montant total.

VENTE DÉFINITIVE

– Les articles achetés/fabriqués à partir de collections précédentes sont considérés vente finale. Aucun échange, annulation ou retour ne sera accepté pour la marchandise en vente finale. Aucun ajustement de prix n’est possible pour les achats antérieurs.

– Les ventes d’échantillons sont des ventes finales.

– Les commandes personnalisées sont des ventes finales.

– Les pièces uniques et les éditions limitées sont des ventes finales.

** Toutes les directives s’appliquent aux achats en magasin et en ligne.

ÉCHANGE/CRÉDIT

Nous acceptons les échanges et les crédits pour tous les achats effectués en ligne. Les ventes en salle d’exposition sont des ventes finales.

Tous les échanges doivent être envoyés dans les 14 jours suivant la réception de la commande, le cachet de la poste faisant foi. 

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, vous devez d’abord retourner l’article original et ensuite passer la commande d’échange avec nous. Si la valeur de la commande d’échange est inférieure à celle de l’article acheté, nous vous rembourserons conformément à notre politique habituelle en matière de retours.

Vous pouvez également choisir de recevoir votre remboursement sous la forme d’un crédit, ce qui vous permettra d’acheter un article de remplacement rapidement et sans difficulté sur notre site web.

Tous les articles retournés doivent l’être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec les étiquettes intactes.

Nous nous réservons le droit de refuser un crédit si la marchandise retournée ne répond pas aux exigences de notre politique de retour.

SUIVI

Pour toute question concernant l’expédition : info@oubaichmarrakech.com

Après l’expédition, vous recevrez une confirmation d’expédition avec un lien de suivi pour votre colis afin de recevoir des informations actualisées sur votre envoi via DHL et Aramex.

TAXES + DROITS

Nous ne facturons pas la TVA, mais le pays d’importation peut tenir le client responsable d’une taxe d’importation/de douane. Nous sommes des « artisans » et avons donc des accords commerciaux avec différents pays, mais si des droits de douane vous sont facturés, ils sont à votre charge.

Envoyez-nous un courriel à info@oubaichmarrakech.com pour plus d’informations.

COLIS PERDU

Si vous pensez que votre colis est retenu ou perdu, veuillez nous contacter afin que nous puissions déposer une plainte officielle auprès de la société de livraison concernée. Veuillez noter qu’un colis doit être en retard de plus de 14 jours ouvrables avant que nous puissions déposer une plainte officielle. Si un colis a été perdu, la plupart des sociétés de livraison ont le droit d’attendre 3 mois à compter de la date de la plainte avant de procéder au remboursement.

ANNULATIONS

Les commandes passées en ligne peuvent être annulées dans les 24 heures suivant la date et l’heure de la commande. Toutes les demandes d’annulation doivent être envoyées par courrier électronique dans les 24 heures.

Les ventes en magasin ne sont ni annulables ni remboursables.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et accepté, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé au moment de l’achat. Nous vous tiendrons informé à chaque étape.

AJUSTEMENTS DE PRIX

Malheureusement, nous n’offrons pas d’ajustements de prix pour le moment.

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HEURES D’OUVERTURE DU SERVICE CLIENTÈLE

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